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Categorie: Humeur

L’école 42 de Xavier Niel

Bon, à moins de vivre dans une grotte, vous avez forcement vu cette information passer sur votre écran. Qu'ai-je à en dire ? Mes propos se basent majoritairement sur la conférence de presse du 26 mars 2013.

D'abord, je partage une partie du constat sur les problèmes de l'éducation dans les filières informatiques (bien que je n'aime pas ce terme, qui, comme "filières numériques", peut englober tout et n'importe quoi selon la perception qu'on en a). Les formations orientées informatique dans les universités françaises sont à côté de la plaque et les écoles d'ingénieurs en informatique privées sont aussi à côté de la plaque mais, au moins, elles sont douées sur le plan commercial. 😛 Je ne peux pas avoir un avis éclairé sur les écoles d'ingénieurs publiques donc je me tais.

En revanche, je ne partage pas la solution et un certain nombre de points m'ont hérissés les cheveux :

  • La pédagogie sera la pédagogie par projets et c'est RÉVOLUTIONNAIRE nous dit-on ... Oui ... C'est juste ce qui se fait depuis longtemps dans les écoles d'ingénieur en informatique privées (EPITA, EPITECH, EXIA, ...).
  • Cela m'amène sur les limites de ce fonctionnement en travail de groupe autour d'un projet. Le travail de groupe est nécessaire, oui, que ça soit en entreprise, dans des associations (comme les FAI associatifs mais pas que), pour partager la connaissance, apprendre plus efficacement et tout et tout. Oui, pour innover ou même pour simplement construire des choses, il faut regrouper des compétences diverses, ça fait des siècles qu'on l'a pigé (pour reprendre l'exemple du FAI associatif, ce n'est pas que de la technique (qui déjà nécessite des compétences bien vastes), c'est aussi de l'administratif, de l'humain, ...). Au sein des écoles, que ça soit fac, IUT, école d'ingénieurs publique ou privée, le travail en groupe, ça ne juste marche pas dans la majorité des cas. C'est une grosse blague. On trouve toujours un membre du groupe qui est obligé d'en faire plus que les autres. On voit un (ou plus) bosseur(s) et des glandeurs, on voit de tout sauf des trucs constructifs. Car la flemme frappe, car un même sujet ne peut pas convenir à tout un groupe de personnes (objectifs différents, perceptions différentes, sensibilités différentes, ...). Tiens, d'ailleurs, 42 ne dénonce-t-elle pas le formatage, la normalisation des personnes ? Pourquoi un groupe devrait bosser sur un même sujet plus ou moins imposé ? (me faîtes pas croire que 42 sera full à-la-carte, sinon ça ne serait pas une école supérieure). Alors là je me doute bien que chacun va venir taper à ma porte pour me raconter son expérience personnelle de travail en groupe qui s'est très bien passée. Mais bien sûr.
  • Les enseignants de 42 seront des gens que les fondateurs de 42 connaissent bien mais issus du monde du travail. Là encore, outre le copinage qui va être amusant, c'est le modèle classique des écoles d'ingénieurs privées et même de plus en plus des universités (manque de moyens toussa). Il faut juste rappeler qu'il y a tout un monde entre être une personne très compétente dans son domaine d'activité et savoir partager, de manière pédagogique son savoir et son savoir-faire. Et là, quel que soit le lieu de formation (privé/public, école d'ingé/fac, ...) on trouve de tout : d'un côté, on a des enseignants dont on ne sait même pas ce qu'ils font là car ils n'ont juste rien à apprendre (mais si, mais si, on en a tous connus, big up :P) et de l'autre côté, des gens d'une très grande compétence mais qui ne savent pas faire passer leur savoir. C'est un fait, tout le monde n'est pas un pédagogue en puissance, il faut en finir avec ce mythe ! Je ne suis pas un pédagogue !
  • Vu le modèle économique (Niel paye pour les 10 premières années et d'autres entreprises sont appelées à financer), on sent bien l'indépendance que l'école va avoir envers Iliad puis envers les autres financiers. On ne sent pas du tout qu'on va fabriquer des gens modelés pour bosser dans les filiales d'Iliad. On ne sent pas du tout que la formation proposée, ça va être comme les certifs Cisco qui-claquent-t'as-vu-je-gère qui enferment dans un modèle de pensée unique : on pense Cisco, c'est-à-dire qu'on ne pense pas la méthode logique sous-jacente, sous sa forme fondamentale mais à travers le prisme Cisco (pour faire ça, je tape telle commande sans vraiment comprendre les concepts sous-jacents). On ne sent pas du tout qu'on va enseigner que les bonnes pratiques que doit suivre un FAI, c'est celles de Free. Bonjour les dégâts !
  • Quand on se propose de faire une école avec, je cite, "un modèle peer-to-peer" (fin de citation. Déjà je dis LOL Free<->Peering :)), modèle horizontale où les élèves vont être acteurs de leur life (waooouh), vont collaborer pour faire des projets trop-bien-réalistes-que-tu-as-des-chances-d'avoir-en-entreprise-mais-en-fait-non, vont s'inter-évaluer (comment ? quels critères ? l'histoire ne le dit pas et, à l'Exia, je crois savoir que c'est pas la joie), d'appliquer un modèle comparable à celui du logiciel libre, on évite de dire qu'on va faire bosser les étudiants sur des iMac dernière génération. C'est vrai qu'Apple ça sent l'entraide, l'innovation bénéfique, le partage, un monde plus beau pour tous et tout et tout. La créativité, peut-être et encore, il faut la replacer dans son contexte (culture, société, ..., les plus grands inventeurs n'inventent presque rien). Mais bon, puisqu'il y a, je cite "des tarifs formidables" ... À la fin de la conférence, Nicolas Sadirac dit qu'il veut faire une école pour les gens qui partagent la culture qui a amené à la création de Google ou Facebook. C'est sûr, niveau innovation (et encore, refaire le Minitel avec une interface différente, c'est clair que c'est innovant), frime, fric et contribution au PIB, Google, Facebook et Apple en tiennent une couche. Mais sinon ? Si c'est pour avoir une école qui veut former les futurs entrepreneurs de ce genre de trucs "innovants" sans éthique, non merci.
  • Notez que je suis cool, et que dans le point précédent, je n'évoque pas la vidéo de présentation mise sur Youtube (Free/Youtube, LOL !) ni le site web qui nécessite Flash (ouverture spotted :P).
  • J'adore aussi le "10G de transit Internet vers les 2 plus grands datacenters de Paris". La latence sera excellente pour les jeux en réseau et la BP parfaite pour dl moar pr0n neeeeeed, je n'en doute pas. Pour bosser, j'ai comme un doute. 🙂 Hameçonnage spotted ! 😛 Ha, au fait, RENATER offre déjà de telles capacités mais c'est vrai que ça reste innovant :). Ok, on va me dire que RENATER, c'est par ville (ce qui inclu université + lieux de formation partenaires + parfois CROUS + ...), pas par école. Et apparemment, ça suffit, les links RENATER sont rarement surchargés. Mais ok, soit, pour inventer les usages de demain, je veux bien admettre qu'il faut avoir l'infra qui r00x au cas où. Juste, je crois savoir que RENATER fournit aussi des liaisons plus conséquentes quand l'usage est justifié (je pense au CERN, à vérifier toutefois).
  • L'école 42 veut trouver les génies et les sortir de leur échec scolaire ... mais pas avant leur 18 ans. Ha mais attention, c'est parce que c'est trop compliqué légalement en ce qui concerne l'accueil des personnes en dessous de cet âge. OOOOOOOOOK donc on gueule VIVA LA REVOLUCIÓN, FUCK les homologations des diplômes par l'État (soit dit en passant, j'adore la révolution dans la conformité, c'est tellement innovant de dire ça, les écoles d'ingé privées ne l'ont jamais fait faut dire :)), on est des fous nous et tout et tout mais on n'est pas capable de faire évoluer les textes sur ce point. Réveil : à 18 ans, les génies se sont sortis les doigts du cul depuis longtemps. Aller, pour être crédible, quelques noms, je vous laisse chercher les biographies : Aaron Swartz, Dennis Ritchie, Bill Gates, Zuckerberg (ce n'est pas parce qu'on ne peut pas les blairer qu'on ne peut pas les citer en illustration) et tout ceux auxquels je ne pense pas sur le moment et ceux qui ont eu une adolescence difficile et qui n'ont montré leurs capacités qu'après. Il faut également penser à ceux qui sont encore dans l'ombre (big up, vous vous reconnaîtrez sans que je vous cite, les amis). Les laisser attendre jusqu'à 18 ans, voilà qui devraient les aider, j'en suis convaincu. 🙂
  • Comme je viens de l'écrire, une école d'ingé, ça me semble un peu tard pour débusquer les talents : il y a tout un travail en amont pour susciter l'intérêt et les éventuelles vocations. L'enseignement supérieur ne m'a quasiment rien appris. J'ai appris avant, dans mon coin et via la vie associative. C'est ça qui construit la fameuse différence que Niel recherche. Le bidouillage et la curiosité, c'est avant l'enseignement supérieur. C'est ces initiatives là (associations, ateliers, peut-être une option informatique BIEN FOUTUE dans le secondaire voire avant, même si je ne suis pas convaincu sur ce point) qu'il faudrait favoriser pour être efficace. Mais là, ça demande plus d'efforts que d'ouvrir une nième école d'ingé révolutionnaire-mais-pas-du-tout-en-vrai, c'est sûr. Ensuite, on reparlera des autres contraintes (diplôme, acceptation sociale des hackers, marché du travail, ...). En fait, 42, à part former les futurs travailleurs de chez Iliad (en passant, quid des étudiants qui ne pourront pas être absorbés ? Comment seront-ils intégrés sur le marché du travail ?), ça sert à quoi ? En gros, 42 c'est l'école d'Iliad comme Samsung et tant d'autres ont les leurs. Innovant on vous dit ! 🙂 Je n'ai quasiment rien contre (s'il y a des gens fascinés par la pensée unique d'une entreprise dès la formation ...), juste il faut le dire et ne pas enrober ça dans du patriotisme (wesh je fais ça pour l'économie de mon pays quoi t'as vu ! Philanthrope représente ! :P).
  • L'école 42 va détecter les génies potentiels grâce à des tests en ligne puis grâce à la méthode de la piscine ... C'est aussi innovant que le reste en fait ! 🙂 Donc en gros, le système actuel ne détecte pas les génies car il les blase mais un test made in 42, c'est sûr, ça le fera alors que c'est la même méthode. NARMOL ! Mais là, je l'avoue, je n'ai pas la méthode magique : comment évaluer une action réellement innovante, un acte de pure création, une curiosité maladive et l'envie de reverser la technologie ? Cela se mesure que trop tard ... Des signes existent, dans la vie associative et dans le passé des personnes juste, comment on évalue ça ?
  • Si, comme on le dit, et vu le nombre de fois où Jobs a été cité dans la conférence de presse comme un modèle de pensée intéressant, Niel est le Jobs à la française, 42 promet d'être une fabrique paillette et frime de trous du cul en costard-cravate évangélisés à la mode Iliad tu-vois-je-suis-un-entrepreneur-innovant-t'as-vu élite représente t'as vu. Déjà que c'est pas terrible dans les écoles d'ingé privées, je sens que l'école 42 ne va rien arranger ... Je les envie vraiment, sérieusement. Nan, je déconne 🙂

Et encore, je n'ai pas trollé sur le terme "génie", sa définition, son contexte et son emploi ici, ni sur la non-homologation du papelard de fin d'études ni sur la fiscalité (paraît que Niel y trouverait son compte, sans blague ?! Pourtant Niel, le grand chevalier blanc, il a dit que, contrairement aux écoles d'ingé privées, il ne fait pas ça pour l'argent. :P).

Désolé pour cet avis si peu construit et si peu argumenté, je n'étudie pas chez 42 donc je ne suis pas un génie donc je ne peux pas avoir un avis éclairé. 😛

J'attends quand même de pouvoir juger sur les faits, on verra bien.

Free et son bloqueur de publicités

Comme beaucoup de personnes ces derniers jours, j'ai aussi mon avis sur le fameux bloqueur de publicités inclus dans la Freebox v6 depuis jeudi via une mise à jour du firmware. Allons-y.

Table des matières

Avant de commencer

Avant de commencer, un peu de lecture sur les différents aspects de cet AdGate :

Ensuite, quelques précisions. D'une part, je ne suis pas abonné chez Free, je n'ai pas d'actions Iliad et je considère Free ni comme un chevalier blanc, ni comme le Mal. Donc on évitera le troll "il faut être anti-Free pour débattre d'un AdGate" ou "leave Free alone". D'autre part, je n'ai pas non plus d'amour pour Google ou l'un de ses services ni même d'actions du groupe. Enfin, je me moque de savoir si la pub c'est bien, c'est mal, c'est devenu mal, si ça fait vivre des sites web, si ça pousse à la sur-consommation, ce n'est pas mon propos et je n'ai pas non plus d'action chez un publicitaire.

Cela étant dit, on va pouvoir commencer.

Start

Comme c'est mon avis, je vais parler uniquement des points qui me dérangent, logique.

La fonctionnalité est activée par défaut, sans aucune communication. Alors, bien sûr, elle est désactivable dans l'interface de la box ou en changeant les résolveurs DNS que l'on utilise. Juste M. ToutLeMonde, il ne sait pas configurer dans les moindres détails sa box. Donc les choix par défaut sont importants car ils déterminent d'office le comportement de milliers de personnes. Je sais que des personnes seront tentées de faire un parallèle avec le déblocage du port 25 (SMTP, le débloquer permet d'installer son serveur de mails chez soi). C'est pourtant assez différent me semble-t-il. D'un côté, on a un réglage qui ne concerne qu'une minorité qui, si elle sait pourquoi et comment installer son serveur de mails à la maison saura aussi comment débloquer le port 25 dans une interface web. De l'autre, on a un réglage qui touche une majorité qui ne soupçonnera même pas l'existence d'un tel réglage, qui, si elle le découvre, ne se posera pas des questions sur ses limites et qui, si elle dépasse ces 2 étapes ne saura pas forcement comment le désactiver. Je sais que des personnes seront tentées de faire un parallèle avec Adblock Plus, FlashBlock, Ghostery ou autres extensions du même tonneau. Là encore, c'est assez différent : ces extensions ont été volontairement installées puis activées, pas subies. L'équivalent sur une box serait une fonctionnalité en opt-in (désactivée par défaut, activable par l'utilisateur) et docummentée.

L'utilisateur n'a pas le contrôle total sur ce bloqueur de publicités. Là encore, certaines personnes seront tentées de faire une comparaison avec le fameux blocage du port 25. Un bloqueur de pubs, c'est quand même très différent d'un port TCP : le port TCP est unique, et il a, dans notre cas, 2 états : bloqué ou débloqué. Un simple bouton On/Off dans une interface web permet donc un contrôle totale de la "fonctionnalité". Un bloqueur de pubs, c'est une liste de filtres. On sent bien que c'est différent et que ça demande un réglage plus fin : choix des listes de filtres, choix On/Off pour chaque filtre. Free ne propose pas cela. Que faire en cas de sur-blocage (je ne peux visiblement pas consulter le site web de la régie DoubleClick pour simplement m'infomer) ou de sous-blocage ? Que faire si je ne suis pas d'accord avec une seule règle de filtrage ?

Dans la veine de l'argument précédent : la liste des filtres est inconnue de l'abonné Free. Il ne peut donc pas vérifier ce qui est bloqué et décider, en adulte, de désactiver tel ou tel filtre. L'article 4 de la LOPPSI 2 fait quasiment la même chose : une autorité administrative établie une liste gardée secrète des sites interdits sous couvert de la pédopornographie. Je crois me souvenir que cette loi a provoqué "quelques" remous ...

Le problème est bien là : la LOPPSI 2 demande un blocage de certains sites inscrits sur une liste gardée secrète. Le décret d'application concernant la loi relative aux jeux d’argent en ligne et l'HADOPI préconisent un blocage DNS. Le blocage de Free se fait justement sur les résolveurs DNS de ce FAI. Free ne vient-il pas de montrer, en plus de l'ARJEL, qu'un blocage DNS, basé sur une liste tenue secrète et mise à jour à distance, réalisé sur un nombre importants d'abonnés à Internet français est possible, en pratique, pour un coût modeste, alors que les défenseurs des libertés ont passés ces dernières années à affirmer que c'était compliqué et cher ? Et si c'est possible, pourquoi s'arrêter aux pubs ? Free ne vient-il pas tout simplement d'ouvrir la boîte de Pandore, la porte à toutes les dérives aussi bien de la part de sociétés privées que de gouvernements ? Même si le bloqueur de pubs est supprimé très prochainement, comme la rumeur l'indique, le mal sera fait de ce point de vue.

Ce qui marque ensuite, c'est que Free, en position de FAI, fasse plus que son job qui est, initialement, de vous raccorder à son réseau qui est l'un des réseaux qui composent Internet. En quoi Free est légitime à fournir un bloqueur de pubs ? En quoi Free est légitime à imposer (activer par défaut) un bloqueur de pubs ? Ce n'est pas le rôle d'un FAI de choisir le contenu que nous voulons voir ou non, quand bien même c'est de la pub. À ce propos : pub sur le web != spam dans votre boîte mail. La première a été sciemment placée sur un site par l'éditeur de ce dernier et sa réception fait suite à une demande (certes indirecte) de votre part, le deuxième a été reçu sans aucune demande de votre part. Attention : je ne suis pas contre le fait que Free lance un nouveau service (bien que je pense que ce n'est pas le rôle d'un FAI de multiplier les services annexes ... comme la TVIP ou la VOIP qui sont juste de la diffusion sur un réseau) quand il y a un minimum d'éthique derrière. Dans le cas présent, il manque : opt-in, documentation, contrôle total, pas sur un coup de tête, ... Donc, dans l'état actuel, je ne peux pas cautionner un tel mécanisme.

Il est surprenant de contaster que cet Adblock by Free est lancé dans une période durant laquelle Free fait un bras de fer avec Google (pour Youtube, échanges asymétriques, "mon réseau sera en panne avec tes services si tu ne payes pas") alors que ce dernier dépend tout particulièrement du secteur publicitaire. Il n'est donc pas surprenant, cette fois, de voir que Google semble massivement touché par le bloqueur de pubs de Free là ou d'autres régies semblent bizarrement épargnées. On n'imagine pas du tout un conflit d'intérêt ou une action pour forcer un contrat ou une décision.

Ce bloqueur de pubs a amené des comportements inhabituels sur le web : blocage de Free, contre-blocage/redirection des abonnés Free par des sites web dépendant de la manne publicitaire, ... Un traitement différent des clients (au sens client/serveur Internet) en fonction de leur FAI me semble être une idée plus que douteuse.

Des atteintes de ce type ont déjà eu lieu : les DNS menteurs, ce n'est pas innovant chez les FAI français et les FAI français qui offraient des heures de connexion 56k gratuites en échange d'un bombardement de publicités modifiaient déjà le contenu (pour intégrer les pubs, changement d'époque) des sites web visités. Ce n'est pas pourtant une raison pour s'adonner au laisser-aller.

Quelle qualification ?

Ce bloqueur de pubs est-il une atteinte à la neutralité du Net ? Est-il une atteinte à la neutralité des intermédiaires techniques ? Est-il une atteinte au droit de la concurrence ?

Pour les deux premières questions, je m'en remets au jugement de Benjamin Bayart (voir le billet sur le blog de FDN qui est linké en début de ce billet). À ceci près que je ne juge pas cette atteinte à la neutralité des intermédiaires techniques comme étant acceptable car, pour moi, ce bloqueur de pubs n'est pas sous le contrôle total de l'utilisateur (à mon goût, un bouton On/Off n'est pas suffisant pour un bloqueur de pubs et changer de modem/passer en mode bridge ne permet pas de conserver toutes les services inclus dans l'abonnement et donc payés) et car il est imposé, ce qui en fait une acceptation massive d'office.

Pour la dernière question, elle reste ouverte : d'un côté, Google semble particulièrement visé par le bloquer de pubs. De l'autre, dire que cela permet à Free de faire pression sur Google est tout relatif. D'abord parce que Google en a une plus grosse que Free (les abonnés Free sont plus dépendants de Google que Google ne l'est des abonnés Free). Ensuite parce qu'aucun élément concret et fiable n'est à notre disposition pour dire si ce bloqueur de pubs intervient dans un contexte de négociation commerciale. Même si les journalistes arrivent à obtenir des informations de la part de "sources proches du dossier", je préfère attendre pour me faire un avis. Tant qu'on ne saura pas si des régies indépendantes de Google sont touchées par cet AdGate, il sera difficile de dire si Free fait pression sur le secteur de la publicité en utilisant sa position d'opérateur.

Pour le reste des qualifications (entrave au commerce ?, ...), je laisse les spécialistes en débattre 😛 .

En tout cas, l'action de Free n'est pas anodine et c'est pour cela qu'on en parle et que ce n'est finalement pas plus mal. Je continue de penser qu'un manque de réaction aurait été mauvais signe.

France Télécom/Orange : je sens le fail …

On va résumer vite fait la situation : la facture concernant ma ligne téléphonique fixe étant restée un peu trop longtemps dans le compartiment "à lire", j'ai payé ma facture France Télécom/Orange avec 3 jours de retard.

Jusque-là, rien d'extraordinaire. Mais, aujourd'hui, je reçois un appel téléphonique aux alentours de 13h15. Un serveur vocal de France Télécom/Orange me rappelle que j'ai un retard de paiement de ma facture et m'invite, si je le désire (oui, je sais : pléonasme dans ma phrase), à la régler dès à présent à l'aide d'une carte bancaire. Vu que j'ai déjà payé et que je suis frileux à l'idée de voir mes numéros de CB circuler sur une ligne téléphonique à la sécurité plus que douteuse, je raccroche (j'ai donc suivi la deuxième option proposée par le serveur vocal).

Je me dis que c'est quand même bizarre ce coup de téléphone, car, à ma connaissance, les relances de paiement des autres entreprises se font par courrier postal : c'est la première fois que je vois une relance de paiement téléphonique. L'horaire d'appel est également suspect : 12h-14h est plus un créneau pour les télémarketeux et arnaqueurs de tous poils que pour des démarches sérieuses ...

Après je pense à l'aspect anti-sécurité de la chose : il suffit de réaliser une pondeuse téléphonique qui imite le serveur vocal de France Télécom/Orange et à nous les pépètes. Oui, il faut tomber sur des clients FT/Orange en retard de paiement + qui ont envie de régler maintenant + qui sont prêts à le faire par téléphone mais le peu de personnes qui tomberont dans le piège suffiront à rendre l'arnaque rentable : c'est le principe même des arnaques téléphoniques. Il serait donc bien étrange que France Télécom/Orange s’engage sur ce créneau.

Je jette un rapide coup d’œil sur orange.fr. On nous parle bien d'un courrier de rappel en cas de retard de paiement. Les articles 9 et 11 des Conditions Générales d'Abonnement au service téléphonique ne sont pas vraiment précis : on apprend juste qu'une majoration sera appliquée dès la première émission d'un courrier de rappel. Mais rien ne précise si France Télécom/Orange procède à un rappel téléphonique automatisé avant l'envoi de ce courrier. En même temps l'article 9 ne dit pas qu'il est possible de payer sa facture grâce au couple CB/téléphone, mais le "notamment" protège FT ... Je Google rapidement sur le sujet, mais je ne trouve rien sur ma situation. Mauvais chercheur ?

Vu que le 1014 est gratuit depuis une ligne France Télécom (c'est-à-dire, à partir du moment où vous payez un abonnement à FT, même en dégroupage partiel donc), je décide de me renseigner sur le sujet. Juste pour le lulz, je vais vous parler du serveur vocal qui raccroche dès que je fais un choix parmi ceux qu'il me propose et qui sont les plus pertinents ... Tans pis, je me résigne à demander un déménagement de ligne/création d'une nouvelle ligne. Ah, un téléconseiller décroche. Comme d’habitude, ça laisse supposer un centre d'appel délocalisé m'enfin ça, c'est un autre sujet ...

Le téléconseiller m'affirme que FT/Orange procède à une relance téléphonique automatisée via un serveur vocal et que je n'ai donc pas été appelé par un arnaqueur. Comme d'habitude dans ce genre de situation, je reformule ma question au cas où je me suis mal exprimé ou que l'on se soit mal compris. J'obtiens la confirmation. Devant son air étonné, je lui explique la principale raison de mon appel : comment madame Michu va-t-elle différencier un faux appel d'un vrai ? Malgré mon insistance, je n'ai pas eu de réponse sur ce point : le téléconseiller a répondu à côté de la plaque : lui me parlai de la simplicité pour le client que ce système procure alors que moi je ne remettais pas en cause le fait de pouvoir payer sa facture par téléphone et les avantages que cela apporte (c'est un autre sujet et j'ai déjà donné mon avis plus haut), ni le fait que FT/Orange relance ses clients par téléphone (c'est encore un autre sujet), mais le fait que FT/Orange relance ses clients par téléphone ET invite à régler en CB par téléphone. J'ai donc laissé tomber et salué mon correspondant.

Moi, je sens le fail ... Déjà que madame Michu a du mal à éviter le phishing sur le net et les arnaques basiques par téléphone alors si en plus FT/Orange ouvre des vecteurs d'attaque supplémentaires ... Néanmoins, je suis toujours sceptique sur ce fait donc je rappellerai, peut-être, le 1014 dans quelques jours.

On n’est plus à une contradiction …

À l’heure du déjeuner, j’écoutais Claude Guéant faire son show à propos de l’incendie du local parisien de Charlie Hebdo et je souhaite réagir brièvement.

Je remarque une première chose : alors que le gouvernement et les députés appelaient au respect de la présomption d’innocence il y a encore peu dans l’affaire Squarcini, les voici qui ont déjà jugés cet “attentat” : c’est forcement des intégristes islamistes (notez, au passage, le lien qui est fait entre intégriste islamiste et attentat ... FEAR ! 2012 approche donc FEAR !). Et oui, ils ont une bonne tête de vainqueur, les intégristes islamistes ... Tss ... Même quand une piste nous paraît la plus crédible parmi les autres, on se doit de garder une réserve, au cas où ... Dans l’affaire présente, la récente satire “Charia Hebdo” pourrait très bien avoir été un prétexte pour d’autres personnes sans aucun lien avec l’islam de se venger du journal pour de précédents articles et/ou de jeter encore de l’huile sur la question brûlante de la place de cette religion dans la République. Le doute doit être permis mais il doit l’être pour tout le monde, pas que quand ça nous arrange. Je dis ça, je dis rien.

Puis je remarque une deuxième chose : Guéant me parle de liberté de la presse et de ... quoi ? ... “liberté d’expression”. Avec les 5 ans de règne de l’UMP, je ne sais même plus ce que c’est que ce truc mais en tout cas ça leur semble soudain très important. Ça l’était moins dans l’affaire Wikileaks ... Ça l’était moins dans l’affaire Copwatch-nord-idf il y a encore peu ... Et pour la liberté de la presse, cela semblait peu important lors de la récente (encore !) affaire des Fadettes ... Pour Wikileaks et copwatch-nord-idf, je ne veux pas remettre en cause leur utilité, mais je suis ouvert pour parler de la mauvaise méthode utilisée par le second.

C’est dingue comme ces membres du gouvernement changent d’avis très rapidement quand ça les arrange bien. Mais bon, on est habitué ... on pourrait passer une semaine à temps plein (voir plus ...) à lister les retournement de veste express du gouvernement français. Le dernier retournement important en date qui me vienne à l’esprit, c’est la Libye, Amesys puis l’intervention de l’OTAN dans ce pays quelques temps après.

Les consignes du service informatique

Oui, je sais : ça tourne depuis des années. Mais, comme je constate que ça redevient à la mode ces derniers temps et que j'aime bien, je vous fais partager.

J'ai "réalisé" cette version en compilant plusieurs autres versions qui m'ont bien fait rire et qui sont disponibles sur le grand web.

  1. Quand vous nous appelez pour déplacer votre ordinateur, rappelez-vous toujours de le recouvrir préalablement d’une demi-tonne de cartes postales, de photos de bébés, d’animaux empaillés, de fleurs séchées, de trophées de fléchettes et de dessins d’enfants. On n’a pas de vie personnelle et on apprécie grandement de voir la votre exposée ainsi.
  2. Quand une personne du service informatique vous dit qu’elle arrive de suite, allez prendre un café. De cette façon, vous ne serez pas là quand on aura besoin de votre mot de passe. Ce n’est rien pour nous de retenir 300 mots de passe...
  3. Quand vous avez un problème avec votre P.C. à la maison, déposez-le en vrac sur un siège au service informatique, sans surtout indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et la description du problème. On adore les énigmes.
  4. Quand un membre du personnel informatique vous dit qu’il arrive bientôt, prenez une voix blessante et dites : "Vous voulez dire combien de semaines, par bientôt ?" Ça nous motive.
  5. Si l’imprimante n’imprime pas, recommencez l’impression au moins 20 fois. Les travaux d’impression tombent souvent dans des trous noirs.
  6. Si l’imprimante n’imprime toujours pas au bout des 20 tentatives, envoyez l’impression aux 68 imprimantes de l’entreprise. L’une d’elles doit marcher.
  7. … et si ça n'imprime toujours pas, ne vérifiez pas que l'imprimante est allumée (les boutons marche/arrêt ne sont là que pour la décoration).
  8. N’apprenez jamais la dénomination correcte pour quoi que ce soit de technique. On sait exactement à quoi vous faites référence par "mon bidule a foiré" ou "mon pc plante".
  9. N’utilisez jamais l’aide en ligne pour répondre à la plus simple de vos questions. L’aide en ligne, c’est pour les lopettes.
  10. Si le câble de votre souris n’arrête pas de renverser le cadre de la photo de votre chien, soulevez l’ordinateur et fourrez le câble en dessous. Ces câbles ont été conçus pour résister à la pression de 10 kg de matériel informatique.
  11. Si la barre d’espacement de votre clavier ne marche plus, accusez la récente mise à jour du client de messagerie. Les claviers sont en fait très heureux avec une demie tonne de miettes de gâteaux dedans.
  12. N’hésitez surtout pas à dire des choses comme "Je ne comprends rien à toutes ces conneries d’ordinateurs". Ça ne nous gène pas du tout d’entendre que notre domaine d’expertise professionnelle est une connerie.
  13. Si vous avez besoin de changer le toner d’encre d'une imprimante, appelez le service informatique. Changer le toner est une tâche extrêmement complexe et les constructeurs recommandent qu’elle soit effectuée par un ingénieur professionnel ayant une maîtrise en physique nucléaire.
  14. Si votre ordinateur ne s’allume pas, venez vous plaindre à nous avant de vérifier s’il est correctement branché.
  15. Quand vous recevez un film de 30 Mo, envoyez-le à tout le monde dans l’entreprise en pièce attachée d'un mail. On a plein d’espace disque sur le serveur de messagerie.
  16. Si vous nous demandez de développer une application, surtout faites le dans des délais ultra-courts, on est au moins 50 ingénieurs en développement à travailler en parallèle sur votre demande qui ne nécessite qu'à peine un peu plus de 360 heures de travail ... surtout que vous êtes presque le seul à nous solliciter et que votre demande est tellement clair qu'on y passe que la moitié de ce temps à la comprendre.
  17. N'hésitez pas à appeler le service informatique pour tout type de panne : plomberie, électroménager, fuite de gaz, menace nucléaire, ... Nous sommes polyvalents.
  18. Quand le service informatique vous envoie un message marqué « Très important », jetez-le immédiatement à la corbeille. On fait des tests.
  19. Quand vous appelez le support technique, dites ce que vous voulez faire, et surtout pas ce qui vous en empêche. On n’a pas besoin de connaître la raison pour laquelle vous ne pouvez lire votre email, par exemple parce que votre ordinateur ne s’allume pas du tout.
  20. Quand vous trouvez une personne du service informatique en train de déjeuner dans son bureau, engueulez-le de suite : on existe uniquement dans le but de vous servir.
  21. Rédigez vos emails urgents entièrement en MAJUSCULES. Le serveur de courrier les repère et les envoie en priorité.
  22. Appelez-nous quand vous avez besoin de vous débarrasser d’une douzaine de vieux moniteurs. On est des collectionneurs.
  23. Quand un informaticien qualifié vous dit que les moniteurs n’ont pas de cartouches à l’intérieur, objectez : on adore les disputes.
  24. Si quelque chose ne va pas avec votre ordinateur, demandez à votre secrétaire d’appeler la maintenance. On adore le challenge d’avoir affaire à une troisième partie qui ignore absolument tout du problème.
  25. Ne pensez jamais à diviser les gros travaux d’impression en plusieurs petits. Quelqu’un pourrait réussir à incruster un mémo dans la file d’attente.
  26. Quand une personne du service informatique entre dans l’ascenseur en poussant un chariot contenant plus de 600000 F de matériel informatique, exclamez-vous : « Bon dieu, vous prenez l’ascenseur pour juste descendre un étage ?! ». Celle-là nous fait marrer sans fin.
  27. Quand vous amenez votre PC de la maison au bureau dans l'intention de le faire réparer, laissez toute la documentation le concernant chez vous. On saura retrouver les paramètres.
  28. Quand votre écran se met à afficher "wwwwwwwwwwwwwwwwwwwww" sans s'arrêter ou à biper comme un fou, prenez une voix paniquée en nous appelant pour nous dire que votre PC est infecté par un virus.., ou alors retirez le classeur de 3 kg que vous avez eu la bonne idée de poser en vrac sur le clavier.
  29. La consigne précédente reste valable si un autre caractère s'affiche à répétition sur votre écran.
  30. Quand vous répondez ou faites suivre un mail à plus de 10 personnes, laissez tout le monde bien visible dans la zone CC (la zone CCi ne sert aussi qu'à la décoration). Comme ça c'est plus simple à utiliser pour spammer ou pour récupérer la liste de tous les clients d'une société.
  31. Quand le photocopieur a fait un bourrage, venez nous trouver pour que l'on dépanne. Quand les chiottes sont bouchées aussi d'ailleurs et puis si votre voiture à du mal à démarrer, n'hésitez pas ...
  32. Enfin, n'hésitez surtout pas à râler toutes les 5 minutes sur toute cette saloperie d'informatique qui ne marche pas comme vous voulez et à nous en tenir pour responsable… par contre quand tout va bien, ne venez pas nous remercier, les compliments on n'aime pas ça, on préfère les engueulades.
  33. Si vous devez tester un nouveau programme surtout ne faites rien pendant la journée. Attendez 17h30 pour nous appeler et le tester en direct avec nous, nous n’avons aucune vie sociale et rester tard le soir est un vrai plaisir.
  34. Lorsque vous êtes en pause et qu’un membre du personnel informatique est à côté de vous, pensez à parler bien fort lorsque vous dénigrez notre service. On adore être humiliés en public.
  35. Quand nous essayons de réparer votre machine, venez toutes les deux minutes nous demander où ça en est. Nous sommes autistes et rien ne peut nous déconcentrer.
  36. Pensez bien à acheter tous les derniers gadgets électroniques en vogue, rien ne nous fait plus plaisir que de passer nos journées à tenter de les connecter à vos ordinateurs.
  37. Le budget informatique n’est pas important : travailler sur du matériel préhistorique réveille nos souvenirs nostalgiques des années disco.
  38. Pensez à bien choisir votre fond d’écran. Utilisez, de préférence, une photo de vos gamins en basse résolution, puis choisissez le mode « étiré ».
  39. Votre écran est grand, dispersez vos icônes selon vos envies du moment. En période de stress on adore chercher cette coquine de corbeille et son ami le panneau de configuration.
  40. Si vous recevez un mail vous promettant la vision d’une star à poil en échange d'un clic sur un lien, alors cliquez alors sans hésiter. Un éditeur d’antivirus pourra manger ce soir grâce à votre geste.
  41. Ne nous dites pas « Bonjour » ou « Merci » , nous ne sommes pas humains après tout.
  42. Quand on vous annonce à l’avance la réinstallation de votre machine, attendez que nous soyons sur place avant de commencer la sauvegarde de vos fichiers : notre temps est insignifiant.
  43. Quand vous nous dites qu’il n’y en a que pour cinq minutes et que l’on vous répond par la négative alors insistez, vous connaissez mieux le domaine que nous après tout.
  44. L’étagère au dessus de l’imprimante est le lieu idéal pour y entreposer des plantes aquatiques. Arrosez-les souvent et ne vous inquiétez pas si ça déborde, tous les périphériques informatiques sont étanches.
  45. Les logiciels de peer to peer sont bénéfiques pour le réseau et la sécurité de l’entreprise, pensez bien à partager tout votre disque dur.
  46. Quand vous tombez sur une personne du service informatique le samedi au supermarché, posez une question à propos d’ordinateur. On travaille aussi le week-end et les jours fériés.
  47. Oui, bien sûr, de 7h à 9h et de 18h à 19h, souvent plus, on est au
    boulot devant nos écrans pour faire exploser nos scores au solitaire.
  48. Et non, bien sûr que non, nous n'avons vraiment pas l'impression
    d'être fréquentés par intérêt.

J'ai réalisé cette compilation en pompant les sites suivants :